Cabinet · Format expert unique · France
25 ENTREPRISES ACCOMPAGNÉES 40+ workflows en production ROI mesurable

25 entreprises.
Voici ce qu'on a construit pour elles.

7 cas clients détaillés avec métriques avant/après, solutions techniques et résultats sur 6 à 18 mois. Anonymisés pour préserver la confidentialité, mais 100 % réels.

Audit 45 min · Offert Voir les cas ↓

1 800

Emails auto-traités en 1 mois pour 17,94 €

40 000

Prospects qualifiés en 3 mois

240

Devis générés en 5 mois sans intervention

5j → 24h

Onboarding client divisé par 5

7 CAS CLIENTS DÉTAILLÉS

Des projets vérifiables.
Pas du marketing.

Pour chaque cas : contexte client, douleur initiale, solution déployée, métriques avant/après, retour sur investissement. Données anonymisées mais entreprises et résultats réels.

01

FINANCE

Cabinet comptable · 12 personnes · Lyon

Réduction du DSO de 12 jours en 8 semaines

Cabinet d'expertise-comptable lyonnais spécialisé sur les TPE-BTP. Problème initial : 30 % de factures payées en retard, équipe admin qui passe 8h/semaine à faire des relances manuelles.

❌ AVANT

  • → DSO moyen : 52 jours
  • → Relances manuelles : 8h/semaine
  • → 30 % de factures > 30 jours en retard
  • → Trésorerie sous tension

✅ APRÈS (8 semaines)

  • → DSO moyen : 40 jours (-12 jours)
  • → Relances automatisées : 0h/semaine
  • → 12 % de retard (-60 %)
  • → Tableau de bord matinal automatique

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Workflow n8n auto-hébergé sur Hostinger France connecté à leur logiciel comptable + API mail. Cycle de relances graduées (J+5 cordial, J+15 ferme, J+30 mise en demeure préformatée) à partir de templates statiques rédigés par le cabinet (ce workflow n'utilise pas de LLM dans la génération du message : pas de contenu IA dans le texte adressé au débiteur, donc pas d'obligation de mention art. 50 AI Act). Rapport quotidien envoyé chaque matin à 8h au dirigeant : factures impayées, relances envoyées, anomalies détectées. Base légale RGPD : exécution du contrat (article 6.1.b) + intérêt légitime sur les rappels.

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02

SUPPORT & VENTES

Industriel familial · 38 collaborateurs

Conversion FAQ vers RDV multipliée par 2,8 en 6 semaines

PME industrielle familiale (3ᵉ génération) avec un site vitrine qui recevait 200 questions/mois mais convertissait peu. Problème : équipe commerciale débordée par les questions répétitives, prospects qui partent à la concurrence pendant l'attente.

❌ AVANT

  • → Réponse aux questions : 48h en moyenne
  • → Conversion FAQ → RDV : 7 %
  • → Prospects qui partent à la concurrence
  • → Commerciaux noyés dans les questions FAQ

✅ APRÈS (6 semaines)

  • → Réponse : 3 secondes 24/24
  • → Conversion : 19,6 % (+180 %)
  • → Prospects captés avant fuite
  • → Commerciaux focus sur RDV qualifiés

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Chatbot FAQ intelligent intégré au site web, propulsé par API Mistral (souverain européen, hébergement Paris) ou alternative API OpenAI ou API Gemini selon préférence client. Base de connaissances internes vectorisée hébergée sur VPS France (catalogue produit, conditions, délais, FAQ historique). Aucune donnée personnelle traitée par le chatbot (questions FAQ génériques uniquement). Si question dépasse les compétences du chatbot, escalade automatique vers un commercial avec contexte pré-rempli. Conformité IA Act 2026 art. 50 (mention IA explicite affichée en permanence).

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03

MARKETING

Agence marketing B2B · 8 personnes · Paris

40 000 prospects qualifiés en 3 mois

Agence marketing B2B parisienne. Problème initial : pipeline commercial irrégulier, dépendance à 1 ou 2 gros comptes, prospection manuelle qui prend 60 % du temps des SDR.

❌ AVANT

  • → Volume prospection : ~500 prospects/mois
  • → 60 % du temps SDR sur la prospection
  • → Données manquantes ou erronées
  • → Concentration risquée sur peu de comptes

✅ APRÈS (3 mois)

  • → Volume : 40 000 prospects qualifiés
  • → SDR libérés pour les RDV (closing)
  • → Enrichissement automatique 95 %
  • → Pipeline diversifié et prévisible

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Architecture n8n auto-hébergé France multi-comptes : 20 boîtes mail en round-robin (Workspace pro avec DPA), extraction de prospects via Sales Navigator (export CSV manuel respectant les CGU LinkedIn, pas de scraping non autorisé), enrichissement via Dropcontact (souverain France) ou Hunter selon profil, scoring IA (taille, secteur, signaux d'achat) via API Google Gemini (Google, faible coût adapté volume) ou API Mistral (souverain européen), génération de séquences personnalisées via API OpenAI (qualité rédactionnelle). Toutes les API utilisées avec anonymisation systématique des données sensibles avant envoi. Anti-doublons multi-base, reporting hebdomadaire automatique. Données prospects (B2B publiques) : conformité RGPD via base légale intérêt légitime + opt-out facile dans chaque message + DPO contact disponible.

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04

RH

Cabinet recrutement tech · 6 personnes

Scoring de candidature avec 16 experts IA

Cabinet de recrutement tech recevant 200 CV par poste. Problème : tri manuel chronophage, biais inconscients, perte des bons profils noyés dans le volume, recrueurs frustrés.

❌ AVANT

  • → Tri manuel : 2-3 minutes par CV
  • → 200 CV × 3 min = 10h par poste
  • → Biais inconscients
  • → Bons profils perdus dans le volume

✅ APRÈS (4 semaines)

  • → Scoring IA : 10 secondes par CV
  • → 16 experts IA spécialisés en parallèle
  • → Critères explicites + audit trail (IA Act)
  • → Top 10 % identifiés en 30 minutes

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Architecture multi-agents via API OpenAI ou API Gemini avec 16 experts IA spécialisés (compétences techniques, soft skills, adéquation culturelle, expérience secteur, mobilité, etc.). Alternative possible API Mistral (souverain européen). Chaque CV évalué en parallèle par les 16 experts, score consolidé. Système classé "haut risque" AI Act 2026 (article 6, tri RH automatisé) : critères explicités en amont avec le client (pas de critères discriminatoires : âge, genre, origine, handicap exclus), validation humaine obligatoire pour toute décision (article 14 AI Act), audit trail complet, information explicite des candidats sur l'usage IA, possibilité de revue 100% humaine sur demande (article 22 RGPD). Information CSE prealable du cabinet.

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05

VENTES

Cabinet d'avocats · 18 personnes

240 devis générés automatiquement en 5 mois

Cabinet d'avocats avec un trafic web fort (500+ demandes de devis/an) mais une équipe administrative limitée. Problème : délai de génération de devis 48h en moyenne, perte de prospects qui partent à la concurrence.

❌ AVANT

  • → Délai devis : 48 heures
  • → Tâche manuelle 30 min par devis
  • → Perte 35 % prospects (concurrence)
  • → Erreurs de tarification fréquentes

✅ APRÈS (5 mois)

  • → Délai devis : 2 minutes (-99,3 %)
  • → 240 devis auto-générés
  • → Taux conversion +28 %
  • → Validation manuelle avant envoi (sécu)

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Formulaire web qualifiant déclenchant un workflow n8n auto-hébergé France : analyse du brief par API Mistral (souverain européen, recommandé pour secret professionnel) ou alternative API OpenAI (avec anonymisation systématique des données sensibles avant envoi), identification du cas-type juridique, calcul tarifaire selon barème interne, génération PDF avec en-tête cabinet, envoi à l'avocat référent pour validation, puis transmission au client. Secret professionnel garanti : briefs anonymisés systématiquement avant envoi à l'API (noms et données identifiantes remplacés par variables, ré-injectés à la mise en forme finale). Humain dans la boucle systématique avant envoi (conformité déontologie Barreau et Conseil National des Barreaux).

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06

SUPPORT & OPS

E-commerce · 22 personnes · Bordeaux

1 800 emails auto-traités pour 17,94 € en 1 mois

E-commerce mode bordelais (50k commandes/an). Problème : équipe support submergée par les emails (où est ma commande ?, retours, demandes diverses), délai de réponse 24-48h, satisfaction client en baisse.

❌ AVANT

  • → Volume emails : 2 000/mois
  • → Délai réponse : 24-48h
  • → Coût équipe : 3 ETP support
  • → Satisfaction client : 6,2/10

✅ APRÈS (1 mois)

  • → 1 800 emails auto-traités
  • → Délai < 5 minutes (200 emails complexes restent humains)
  • → Coût IA total : 17,94 €
  • → Satisfaction : 8,7/10 (+40 %)

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Workflow n8n auto-hébergé France qui scanne la boîte support, classifie chaque email avec API Google Gemini (Google, faible coût adapté volume) ou alternative API Mistral (souverain européen) selon préférence, avec anonymisation systématique des données sensibles avant envoi (signature, adresse postale retirées). Classification : tracking, retour, question, plainte, autre. Interroge la base commande hébergée en France pour les questions tracking (réponse en 3 secondes avec lien suivi), génère réponses standardisées pour les retours/délais, escalade les plaintes/litiges vers humain avec contexte pré-rempli. Données personnelles minimisées : seul le contenu textuel de l'email est envoyé à l'API (sans signature, sans adresse postale). 90 % des emails traités automatiquement, 10 % restants enrichis pour traitement humain rapide.

⚖️ INFORMATION PRÉALABLE DES CLIENTS (AI ACT ART. 50)

L'article 50 de l'AI Act 2026 demande que l'utilisateur soit informé avant ou au moment de l'interaction qu'il dialogue avec un système d'IA (pas seulement après coup). Mise en place côté client : (1) mention sur le formulaire de contact support du site (« Vos messages peuvent être traités par notre assistant IA pour une réponse rapide. Une équipe humaine intervient sur les cas complexes ») ; (2) accusé de réception automatique qui rappelle l'usage de l'IA et la possibilité de demander un traitement 100 % humain ; (3) mention IA conservée en signature des réponses automatiques ; (4) page « Transparence IA » publique du e-commerçant. Conformité art. 50 + RGPD article 13 (information préalable).

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07

RH

Service RH · grande PME · 95 collaborateurs

Comptes-rendus d'entretien : 4 minutes au lieu de 45

Service RH d'une PME de 95 personnes. 30 entretiens individuels et entretiens annuels par mois. Problème : RH passent 30h/mois à rédiger les comptes-rendus, comptes-rendus rendus en retard, RH frustrés.

❌ AVANT

  • → Rédaction CR : 45 min par entretien
  • → 30 CR/mois × 45 min = 22h30
  • → CR souvent en retard de 2 semaines
  • → RH frustrés, sentiment de perte de temps

✅ APRÈS (3 semaines de mise en place)

  • → Rédaction CR : 4 min par entretien (relecture)
  • → 30 CR/mois = 2h de relecture
  • → CR disponibles le jour même
  • → 20h/mois récupérées

🛠️ SOLUTION DÉPLOYÉE

Le RH dépose simplement le fichier audio de l'entretien dans un dossier interne dédié hébergé en France. Workflow n8n détecte le nouveau fichier, transcription automatique via Whisper open-source auto-hébergé sur VPS France (modèle Whisper (modèle a jour) exécuté localement, aucun appel à l'API OpenAI), structuration en compte-rendu RH professionnel par API Mistral (souverain européen, recommandé pour données RH) ou alternative API OpenAI (objectifs, points forts, axes d'amélioration, plan de développement, demandes salarié), génération document Word avec en-tête entreprise, dépôt dans le dossier collaborateur. RH n'a plus qu'à relire 4 minutes et envoyer. Audio jamais envoyé hors UE grâce au Whisper auto-hébergé. Seul le texte transcrit est envoyé à l'API choisie, après anonymisation systématique des données nominatives (nom du collaborateur remplacé par variable, ré-injecté à la mise en forme finale).

⚖️ CADRE RGPD & AI ACT MIS EN PLACE AVEC LE CLIENT

L'entretien annuel d'évaluation pouvant déboucher sur une décision RH (rémunération, formation, mobilité), ce traitement est classé « haut risque » au sens de l'AI Act 2026 (Annex III, gestion du personnel). Cadre opérationnel co-construit avec le client : (1) consentement explicite du salarié à l'enregistrement audio (article 7 RGPD), recueilli en début d'entretien et tracé ; (2) information préalable du CSE/CSSCT sur le dispositif ; (3) finalité unique et limitée (production du compte-rendu) ; (4) audio supprimé automatiquement après transcription validée, transcription conservée 12 mois maximum ; (5) compte-rendu obligatoirement relu et validé par le RH humain avant transmission au manager ou au salarié (article 14 AI Act, article 22 RGPD) ; (6) salarié informé en amont de l'usage de l'IA (article 13-14 RGPD) et du droit de demander une rédaction 100 % manuelle. Aucune décision RH automatisée : l'IA reste une aide rédactionnelle.

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NOTRE MÉTHODE

Comment on a construit ces 7 cas ?

La même méthode pour tous : on commence par comprendre votre activité avant de proposer la moindre solution technique.

  1. 01

    Écoute

    Audit 45 min offert. On comprend votre activité, vos contraintes, vos vraies douleurs avant tout outil.

  2. 02

    Cartographie

    On identifié vos vrais points de fuite, pas tous : seulement les vrais. Avec estimation chiffrée des gains.

  3. 03

    Décision ensemble

    Ce qu'on automatise. Et ce qu'on n'automatise pas. Vous décidez en pleine conscience.

  4. 04

    Action ou Autonomie

    Selon votre choix : on forme votre équipe ou on construit le système directement. Avec passation à la fin.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Vos questions sur les cas clients

Pourquoi les cas sont-ils anonymisés ?

Par respect de la confidentialité de nos clients. Beaucoup ne souhaitent pas que leurs métriques business (volumes, gains, ROI) soient publiques pour des raisons concurrentielles. Les chiffres sont 100 % réels, vérifiables sur demande lors d'un échange (audit 45 min).

Combien de temps prend un projet de ce type ?

Variable selon la complexité. Court (3 à 6 semaines) : workflows simples comme relances factures, classification emails, devis automatisés. Moyen (2 à 4 mois) : architectures multi-agents (scoring RH, prospection B2B massive). Long (4 à 6 mois) : refonte complète des processus avec intégration profonde dans les outils métier existants.

Quel budget pour un projet similaire ?

Le budget dépend de la complexité, du nombre d'intégrations, du volume traité, et du choix de modèles IA. En ordre de grandeur pour les cas présentés : de 5 000 à 25 000 € HT en investissement initial, plus des coûts opérationnels mensuels qui sont généralement inférieurs aux gains de productivité dès le 2ᵉ mois. Le devis précis est communiqué après l'audit 45 min, sans engagement.

Qui possède la propriété intellectuelle des workflows ?

Vous, le client. À la livraison, le code, la documentation, les credentials et toute la propriété intellectuelle vous appartiennent. Aucun lock-in chez AzenFlow. Vous pouvez ensuite faire évoluer le workflow en interne, le faire maintenir par un autre prestataire, ou nous garder en suivi mensuel léger. C'est notre engagement de cabinet sélectif : on construit pour rendre autonome, pas pour rendre dépendant.

Et si le projet ne fonctionne pas comme prévu ?

On définit les critères de succès en amont avec vous (métriques précises, jalons mesurables). Si une étape ne passe pas, on adapte ou on s'arrête sans aller plus loin. Notre modèle économique repose sur des références clients qui parlent de nous : on a tout intérêt à ce que le projet fonctionne. Si jamais le résultat ne correspond pas, on cherche la cause ensemble et on corrige.

Quel niveau de conformité IA Act et RGPD ?

Nos workflows sont conformes par design. Concrètement : l'orchestration et les bases de données restent en France (Hostinger France ou hébergeur européen au choix), journalisation des décisions automatisées, validation humaine obligatoire pour les décisions impactantes (RH, scoring, refus client), registre des modèles IA utilisés livré au client. Pour les LLM appelés en API (OpenAI, Google, Mistral) : anonymisation systématique des données sensibles avant envoi + clauses contractuelles types (SCCs) prévues pour les fournisseurs US par leurs CGU API. Pour les données les plus sensibles : préférence pour API Mistral (souverain France/UE), Whisper auto-hébergé, ou anonymisation systématique avant envoi. Conformité AI Act 2026 art. 14 (supervision humaine), art. 50 (transparence) et obligations spécifiques pour les systèmes "haut risque" (tri RH notamment).

Travaillez-vous uniquement avec ces secteurs ?

Non. Les cas présentés sont représentatifs mais nous accompagnons tous secteurs TPE-PME françaises de 5 à 100 personnes : cabinets comptables, agences digitales, conseil RH, restauration, BTP, e-commerce, industriels familiaux, professions libérales. Notre méthode est sectorielle-agnostique : on commence toujours par comprendre votre activité spécifique avant de proposer.

D'autres questions ? Consultez la FAQ complète ou contactez-nous directement.

VOTRE PROJET

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Cabinet comptable

Automatisation TVA, relances factures, classement OCR pièces clients, génération bilans annotés.

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RECRUTEMENT & RH

Cabinet RH / recrutement

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